Question 1

¿Qué tan rápido está disponible mi servidor?

Accepted Answer

Tu servidor está disponible en el panel inmediatamente después de hacer el pedido. Todos los detalles de acceso e información se muestran directamente en el panel. Simplemente recarga tu saldo a través del panel y luego puedes configurar y ordenar tu servidor: todo listo en minutos.

Question 2

¿Cómo hago un pedido de servidor?

Accepted Answer

El pedido se realiza completamente a través de nuestro panel. Simplemente inicia sesión, recarga tu saldo y configura el servidor deseado. El panel te guía en cada paso: desde elegir el sistema operativo hasta configurar tus recursos.

Question 3

¿Puedo migrar entre Intel y AMD?

Accepted Answer

Sí, las migraciones entre procesadores Intel Xeon y AMD Ryzen son posibles en cualquier momento a través del panel de control. Puedes realizar la migración de CPU en la pestaña de Actualización/Degradación de tu servidor, sin pérdida de datos. Los ajustes de precio se calculan automáticamente y se aplican al periodo restante.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

En el panel de control puedes recargar tu saldo mediante tarjeta de crédito, PayPal, domiciliación SEPA, Sofort, Giropay y otros métodos de pago. Para opciones alternativas como PaySafeCard o criptomonedas, por favor contáctanos en Discord o WhatsApp.

Question 5

¿Puedo actualizar o degradar mi servidor?

Accepted Answer

Sí, puedes actualizar o degradar el paquete de tu servidor en cualquier momento a través del panel de control. En la pestaña de Actualización/Degradación puedes ajustar los núcleos de CPU, la RAM y el espacio en disco. Los costos para el periodo restante se calculan automáticamente. Nota: El almacenamiento solo puede aumentarse; degradar sin reinstalación no es técnicamente posible.

Question 6

¿Ofrecen soporte técnico?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos soporte técnico 24/7 a través de Discord y WhatsApp. Nuestro equipo experto ayuda con la configuración, instalación y todas las preguntas técnicas sobre tu servidor. Estamos encantados de apoyar instalaciones de servidores de juegos dentro de un uso razonable.

Question 7

¿Cómo funciona el sistema de copias de seguridad?

Accepted Answer

We back up virtual servers daily to separate storage in another data centre. You can find available backups in the Backups tab of your dashboard; if needed, we can also restore an existing backup for you on request. Please also keep your own backups of important data outside our systems (Section 11 GTC).

Question 8

¿Qué sucede si falla el hardware?

Accepted Answer

Si falla el hardware, migramos tu servidor a un nuevo hardware lo más rápido posible. Gracias a nuestra infraestructura redundante y copias de seguridad diarias, el tiempo de inactividad es mínimo. Serás informado de cualquier mantenimiento con suficiente antelación a través de Discord.

Question 9

¿Puedo dar acceso a otras personas a mi servidor?

Accepted Answer

Sí, en la pestaña de Copropietario puedes dar acceso a otros usuarios a tu servidor mediante su ID de Discord. Los copropietarios pueden gestionar, iniciar, detener y configurar el servidor; solo la renovación y cancelación están reservadas exclusivamente al propietario principal.

Question 10

¿Cómo funciona la renovación automática?

Accepted Answer

En la pestaña de Renovación y Cancelación de su servidor, puede activar la renovación automática. Una vez activada, su servidor se extiende automáticamente por 30 días mientras haya crédito suficiente en su cuenta. Usted mantiene el control total y puede desactivar la renovación automática en cualquier momento.

Question 11

¿Por qué AMD Ryzen 9 9950X y no servidor EPYC/Intel?

Accepted Answer

El AMD Ryzen 9 9950X ofrece un rendimiento extremadamente alto por núcleo y velocidades de reloj de hasta 5,7 GHz; esto es crucial para servidores de juegos como FiveM, Minecraft y CS2. Los servidores EPYC y muchos servidores Intel de otros proveedores a menudo están diseñados para muchos núcleos y virtualización, pero tienen velocidades de reloj más bajas y menor optimización para juegos. Esto lleva a peores FPS, tiempos de carga más largos y más lag. Nuestros servidores Ryzen están especialmente optimizados para juegos y le ofrecen máximo rendimiento, estabilidad y preparación para el futuro, ideales para proyectos exigentes con muchos jugadores y recursos complejos.

Question 12

¿Puedo actualizar o degradar mi plan más adelante?

Accepted Answer

¡Sí! Puede actualizar su plan en cualquier momento y los cambios se aplican de inmediato. Las degradaciones se procesan al final del período de facturación actual. Nuestro equipo de soporte le ayudará con la migración de datos sin interrupciones.

Question 13

Can I withdraw from my order or get a refund?

Accepted Answer

Yes. As a consumer you can withdraw from your contract within 14 days of conclusion without giving reasons – most easily via magichosting.de/vertrag-widerrufen or by e-mail to support@magichosting.de. Merely activating a server does not end your right of withdrawal. If you asked us to start during the withdrawal period, you only pay for the days you were already able to use the server. For domains, the right of withdrawal expires upon registration if you expressly agreed to this beforehand. Unused deposited credit is paid out on request. Details: Sections 10 and 15 of our GTC.

Question 14

What availability do you offer?

Accepted Answer

We aim for 99% availability on an annual average – this is a target, not a guarantee with service credits. To keep outages rare and short, our infrastructure is redundant: a data center built to Tier 3 standard, redundant uplink, RAID 1 and daily off-site backups. We announce planned maintenance 24 hours in advance where possible. Your statutory rights in case of outages, such as a price reduction, remain unaffected (Section 4 of our terms).

Question 15

¿Cómo puedo migrar desde mi proveedor de hosting actual?

Accepted Answer

Nuestro equipo de migración ofrece soporte de migración gratuito para todos los nuevos clientes. Gestionamos todo el proceso, incluyendo transferencia de datos, configuración de DNS y pruebas. La mayoría de las migraciones se completan en unas pocas horas.

Preguntas frecuentes

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